前天，市民童女士向本報熱線84499000投訴，她家房子裝潢後，空氣質量檢測顯示苯超標15倍、TVOC超標11倍。出現問題後，裝潢公司不僅推卸責任，還不進行整改。現在他們家每天窗戶不敢關，哪怕夏天開著空調，也要開著窗戶通風。


裝潢後檢測苯超標15倍


2008年1月，童女士為了讓兒子上學方便，在河西西堤國際買了套新房。 6月份，以半包的形式將裝潢交給某品牌裝飾公司，並簽訂協議3個月完工。


童女士說，在裝潢過程中雖然出現了一些問題，交房時間推遲了1個月，她都還能接受。讓她無法接受的是，裝潢完工後，她和該裝飾公司一起找了一家公司對房屋空氣質量進行檢測，結果卻是：兩間主臥室苯超標均為15倍，TVOC（總揮發性有機化合物）超標11倍。


“這些都可是致癌的物質，這樣的房子怎麼能住？”童女士找到該裝飾公司協商，但得到的答復是，房間裡的地板是童女士自己購買的，不能確認完全是裝潢造成的。童女士說，地板也是該裝飾公司代理的環保產品，出現質量問題，該裝飾公司不應該推卸責任。最後，該裝飾公司提出的整改方法是：每天開窗通風。


半年內又檢測兩次還是不達標


童女士沒敢立即搬家，每天將房間裡的窗戶全部敞開通風。 3個星期以後，童女士再次和該裝飾公司找了檢測機構進行檢測，這一次報告得出：甲醛超標。而該裝飾公司給童女士的解決方案仍然是：“開窗通風。”


為了孩子能就近上學，童女士在今年1月份，硬著頭皮搬進了新房。住了兩個月，童女士想想還是不放心，又進行了第3次空氣質量檢測。前兩次檢測，該裝飾公司一直強調：地板是童女士購買的，他們不能承擔全部責任。所以這次檢測，童女士特地選擇了沒有地板的書房和儲藏間，這裡使用的都是該裝飾公司提供的裝潢材料。結果兩間房間甲醛和TVOC均超標。童女士說，此時距裝潢完畢已有半年時間，她懷疑該裝飾公司在裝潢時沒有按照協議，使用了非環保材料。


答應賠償，但要簽“了結”協議


童女士再次找到該裝飾公司，並要求給予經濟賠償。童女士說，裝潢好以後，出現質量問題，該裝飾公司不管不問，她每天花去大量時間、精力跑去開窗、關窗；在甲醛和TVOC超標的房間裡，他們一家住了那麼長時間，還不知道有沒有給身體造成影響；就連夏天晚上開著空調睡覺，一家人都不敢關窗子，這種日子給他們一家帶來很大痛苦。她要求給予經濟賠償。


昨天，記者陪同童女士來到該裝飾公司。據該公司客服經理高某說，童女士懷疑裝潢材料有問題，但又不舉證，所以一直沒能解決此問題。而童女士認為，她又不是專業機構，也不知道怎麼去舉證，就知道按檢測結果說話，該裝飾公司應該上門去查找問題並進行整改。


最後，該裝飾公司同意一次性賠償童女士5000元，但要童女士寫下：以後再有任何問題，均與公司無關的協議。而童女士認為這個協議是霸王條款，她回家與家人商量後再定。

所以消費者在裝潢前一定要簽訂室內裝潢合同，合同中一定要註明關於室內裝潢後室內空氣質量的檢測條款，以免到了最後“引毒入室”沒有辦法維護自身的合法權益，追悔莫及!